01
Wozu diese Ansicht da ist
E-Mail › Gesendet beantwortet eine einzige, häufige Frage: Habe ich das schon geschickt — und wann?
Die Ansicht ist der Zwilling des Posteingangs. Sie zeigt dieselben Postfächer, dieselbe Zweiteilung und dieselbe Gruppierung nach Unterhaltung — nur die Richtung ist umgekehrt. Aufgeführt ist beides: was Sie in QAIRO beantwortet oder verfasst haben, und was Sie in Outlook geschrieben haben. Der Abgleich holt den Ordner Gesendete Elemente mit.
02
Die Liste
Aufbau und Sortierung entsprechen dem Posteingang: neueste zuerst, keine Spaltensortierung, 100 Unterhaltungen je Ladevorgang, und der Text unter dem Betreff zeigt den Anfang der Nachricht. Fett gedruckt wird hier nichts — gelesen ist bei Gesendetem ohne Bedeutung.
Aus demselben Grund fehlt der Schalter Ungelesen. Das Feld Suchen… gibt es, es durchsucht wie im Posteingang Betreff und Absenderangaben — bei Gesendetem trägt also praktisch nur der Betreff. Ist nichts vorhanden, meldet die Liste Keine gesendeten E-Mails.
03
Eine Nachricht verfassen
Über der Liste steht — in beiden Ordnern derselbe — der Knopf Neue E-Mail. Der Dialog führt die Felder An, CC, Betreff und Nachricht. Sind Ihnen mehrere persönliche Postfächer zugeordnet, steht darüber zusätzlich Absender; bei einem einzigen entfällt die Auswahl.
An und CC nehmen keine frei getippte Adresse an — gewählt wird aus Ihren Kontakten. Fehlt jemand, legen Sie ihn im selben Dialog schnell an. Der Umweg hat einen Zweck: So weiß QAIRO von Anfang an, zu wem die Nachricht gehört, und die Verknüpfung entsteht nicht erst nachträglich aus der Adresse.
Beilegen lassen sich drei Dinge: eine Vorlage, die den Text vorbelegt (angelegt unter Einstellungen › E-Mail), Dokumente aus dem DMS, und über Dateien anhängen beliebige Dateien vom eigenen Rechner.
Auf eine Nachricht antworten Sie in ihrer Detailansicht, nicht über Neue E-Mail. Nur so bleibt die Antwort Teil derselben Unterhaltung — sonst beginnt sie einen neuen Verlauf.
04
Die Detailansicht
Der Lesebereich ist derselbe wie im Posteingang und in dessen Abschnitt 04 ausführlich beschrieben. Ein Klick öffnet die ganze Unterhaltung, nicht nur die gesendete Nachricht: Ihre Antwort steht damit neben der Anfrage, auf die sie sich bezieht. Gesendete Nachrichten sind mit gesendet gekennzeichnet und tragen die Gegenseite als An: ….
Auch die Schaltflächen sind dieselben — Mit QAIRO verknüpfen, Antworten und Löschen. Antworten an einer eigenen Nachricht schreibt an die Gegenseite der Unterhaltung, nicht an Sie selbst.
05
Besonderheiten
Warum eine Antwort nicht sofort erscheint
Senden verschickt nicht selbst, sondern stellt die Antwort in eine Warteschlange; ein Hintergrunddienst übergibt sie dem Postfach. Zwischen Klick und Eintrag in dieser Liste liegen deshalb Sekunden. Bleibt der Eintrag dauerhaft aus, ist die Verbindung des Postfachs die richtige Stelle zum Nachsehen, nicht diese Liste.
In Test-, Schulungs- und Demo-Umgebungen ist der Versand an Kundinnen und Kunden gesperrt. Der Knopf reagiert, die Nachricht wird angenommen — versendet wird sie nicht. Das ist eine Schutzmaßnahme, kein Fehler: So kann eine Übung keine echte Mail auslösen.
Was hier nicht steht
Belege, die Sie aus den Finanzen heraus versenden — Angebot, Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung, Gutschrift — laufen über einen eigenen Weg und erscheinen nicht in dieser Liste. Ihre Versandhistorie steht am jeweiligen Beleg.
Wie im Posteingang gilt auch hier das Datum Verarbeiten ab: Ältere gesendete Nachrichten bleiben ausgeblendet, bis Sie es zurücksetzen.
06
Wer was darf
Es gelten die Rechte des Bereichs E-Mail, gesetzt unter Einstellungen › Rollen — dieselben wie im Posteingang, ohne eigene Abstufung für diesen Ordner.
| Recht | Erlaubt |
|---|---|
| Lesen | Diese Liste öffnen, Nachrichten und Verläufe lesen, suchen |
| Antworten | Neue E-Mail verfassen und senden, antworten, verknüpfen, Nachrichten ausblenden |
| Verbindungen verwalten | Nur für die Postfächer selbst nötig — für diese Liste ohne Wirkung |
Auch hier begrenzt nicht die Rolle, sondern das Postfach: Sie sehen, was aus Ihren eigenen Postfächern hinausging, und zusätzlich aus denen mit eingeschaltetem Teamzugriff.